Resumo
Esta Política de Privacidade explica como o Kwanza Folha, gerido por Alves Estúdio – Prestação de Serviços (SU), LDA, recolhe, usa, protege e trata dados fornecidos por clientes, potenciais clientes e utilizadores nos canais digitais, incluindo site, WhatsApp, formulários, licenciamento e suporte técnico.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados é Alves Estúdio – Prestação de Serviços (SU), LDA, prestador de serviços responsável pela comercialização, suporte e operação do Kwanza Folha.
Contacto: geral@alvesestudio.ao
Telefone/WhatsApp: +244 951 055 152
2. Dados que podemos recolher
Podemos recolher dados necessários para atendimento, venda, ativação de licença, suporte e melhoria do serviço, incluindo:
- nome da empresa;
- NIF;
- nome do contacto responsável;
- email e telefone;
- plano escolhido;
- número aproximado de funcionários;
- dados de pagamento necessários para confirmação comercial;
- mensagens enviadas por WhatsApp, email ou formulário;
- informações técnicas básicas para ativação, suporte e segurança da licença.
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados são usados para:
- responder a pedidos de informação sobre o Kwanza Folha;
- enviar preços, propostas, instruções de pagamento e dados comerciais;
- ativar, validar e gerir licenças;
- prestar suporte técnico;
- emitir documentos comerciais quando aplicável;
- melhorar a segurança, estabilidade e qualidade do serviço;
- cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas aplicáveis.
4. WhatsApp e chatbot
Quando o utilizador entra em contacto pelo WhatsApp, as mensagens podem ser tratadas por um assistente automático para responder dúvidas frequentes sobre planos, preços, instalação, teste grátis, compra, licença e suporte.
Quando necessário, a conversa pode ser encaminhada para atendimento humano.
5. Partilha de dados
Não vendemos dados pessoais dos clientes. Os dados podem ser partilhados apenas quando necessário para:
- processamento de pagamentos;
- serviços de alojamento, email, segurança e infraestrutura;
- cumprimento de obrigações legais;
- prestação de suporte técnico solicitado pelo cliente.
6. Segurança dos dados
Aplicamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração indevida. No entanto, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos.
7. Conservação dos dados
Os dados são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo atendimento, licenciamento, suporte, faturação, auditoria e obrigações legais aplicáveis.
8. Direitos do titular dos dados
O titular dos dados pode solicitar acesso, correção, atualização ou eliminação dos seus dados, quando aplicável, através dos contactos indicados nesta política.
9. Alterações a esta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará disponível nesta página.
10. Contacto
Para questões sobre privacidade ou tratamento de dados, contacte:
Email: geral@alvesestudio.ao
Telefone/WhatsApp: +244 951 055 152